Localité : Burkina Faso / Ouagadougou Domaine : Géographie Niveau : BAC + 3 Entreprise recruteur : BBC & PARTNERS
Recrutement de 01 TECHNICIEN SUPPORT EN GEOLOCALISATION (F/H)
ID de l'offre
3058
Nombre de poste
1
Lieu d'affectation
Ouagadougou
Structure recruteur
BBC § PARTNERS
Structure Bénéficiaire
BBC § PARTNERS
Diplôme ou niveau
BAC+3
Option du diplôme
en Système & Réseau, Géomatique
Expériences
01 an
Capacité liées à l'emploi
Offre d’emploi TECHNICIEN SUPPORT EN GEOLOCALISATION (F/H)
Réf. : 001/2025/technicien support
Intitulé du poste : Technicien Support en géolocalisation (F/H)
Définition du poste : Fournir un support technique aux utilisateurs rencontrant des problèmes liés à la géolocalisation, que ce soit par téléphone, par e-mail ou via des outils de ticketing.
Supérieur hiérarchique : Responsable des opérations
Responsabilité de supervision : NEANT
Activités et responsabilités :
§ Fournir un support technique aux utilisateurs ayant des questions ou des problèmes liés à la géolocalisation, que ce soit par téléphone, e-mail, chat en ligne ou sur site.
§ Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques;
§ Assurer la formation des utilisateurs;
§ Suivre les demandes d’assistance des utilisateurs;
§ Tenir à jour les procédures de dépannages;
§ Effectuer des contrôles réguliers et des mises à jour des systèmes de géolocalisation pour prévenir les pannes et assurer leur bon fonctionnement;
§ Documenter les problèmes rencontrés par les utilisateurs, suivre leur résolution et communiquer régulièrement avec eux pour assurer leur satisfaction et résoudre efficacement leurs préoccupations;
§ Collaborer avec les équipes de développement et d’ingénierie pour signaler les problèmes récurrents et proposer des améliorations aux produits ou aux services de géolocalisation;
§ Tirer des rapports d’activités et faire des apports d’analyses aux clients.
§ Suivre le stock du matériel Geotr@ck
Compétences/capacités requises :
Les savoirs :
o Connaître les systèmes exploitation Windows ;
o Connaître et maitriser Word, Excel et PowerPoint ;
o Connaître les outils informatiques.
Les savoir-faire :
o Savoir assister des utilisateurs à l’exploitation d’un logiciel;
o Savoir rédiger des rapports d’activités;
Les savoir-faire comportementaux :
o Savoir travailler sous pression;
o Etre respectueux de sa hiérarchie et de ses engagements;
o Être organisé et méthodique;
o Être flexible et savoir s’adapter;
o Avoir le sens relationnel ;
o Avoir l’esprit d’équipe;
o Être proactif et réactif;
o Être curieux.
Autres compétences attendues :
o Maîtriser la communication écrite et orale ;
o Maîtriser le français et l’anglais ;
Formation : Bac +3 en Système & Réseau, Géomatique.
Expérience : Au moins 1 an dans un poste similaire, avoir déjà utilisé une solution de géolocalisation sera un atout majeur.
Type de contrat : CDD
Situation du poste : Ouagadougou et tout lieu selon le besoin de l’entreprise
Date limite de dépôt des dossiers
23/04/2025
Procedure de recrutement
NP
Durée du contrat
CDD
Partager cette offre d'emploi avec ses connaissances sur
